Hospitality & receptie
Hospitality in beveiliging betekent dat de beveiliger niet alleen verantwoordelijk is voor de veiligheid, maar ook zorgt voor een gastvrije en servicegerichte omgeving. Dit houdt in dat de beveiliger een positieve ervaring biedt aan bezoekers, terwijl de veiligheid gewaarborgd blijft.
Taken binnen hospitality beveiliging:
• Verwelkomen van bezoekers: De beveiliger begroet bezoekers vriendelijk en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen.
• Bezoekersregistratie: Registreren van bezoekersgegevens, zoals naam en reden van bezoek, en indien nodig, verstrekken van bezoekerspassen.
• Informatieverstrekking: Bezoekers en medewerkers voorzien van praktische informatie, zoals routebeschrijvingen of andere belangrijke zaken over het pand.
• Toegangscontrole: Controleren of bezoekers toegang hebben tot bepaalde delen van het gebouw. Dit kan inhouden dat identiteitsbewijzen of toegangsbadges worden gecontroleerd.
• Ondersteuning bij evenementen: Beveiligers bieden ondersteuning en service tijdens evenementen, zoals coördinatie en gastheer- of gastvrouwactiviteiten.
• Receptie beveiliging Veiligheid met service: Bij receptiewerkzaamheden neemt de beveiliger taken over die normaal gesproken bij een receptiemedewerker horen, maar met extra focus op veiligheid.
• Telefoon- en e-mailafhandeling: Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails, en deze zo nodig doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling.
• Ontvangst van post en pakketten: Beheren en registreren van inkomende en uitgaande post en pakketten.
• Toezicht houden op de omgeving: Via cameratoezicht of fysieke rondes zorgen voor veiligheid in de lobby en aangrenzende gebieden.
• Sleutelbeheer: Afhankelijk van de locatie, toegang tot sleutels beheren voor medewerkers en bezoekers.
• Behandeling van noodgevallen: Als eerste aanspreekpunt bij incidenten of noodsituaties, zorgt de beveiliger voor een snelle en effectieve reactie, bijvoorbeeld door het waarschuwen van hulpdiensten of het verlenen van eerste hulp.