Hospitality en Receptie
Hospitality houdt in dat de beveiliger zich richt op het bieden van een gastvrije en servicegerichte omgeving, terwijl de veiligheid gewaarborgd blijft. Taken binnen deze kerntaak zijn onder andere:
- Verwelkomen van bezoekers: De beveiliger begroet bezoekers op een vriendelijke manier en zorgt ervoor dat ze zich welkom voelen.
- Bezoekersregistratie: Registreren van bezoekersgegevens, zoals naam en reden van bezoek. Dit kan ook inhouden dat bezoekers een bezoekerspas ontvangen.
- Informatieverstrekking: Bezoekers en medewerkers voorzien van informatie, zoals routebeschrijvingen of andere praktische informatie over het pand.
- Toegangscontrole: Controleren of bezoekers toegang hebben tot bepaalde delen van het gebouw. Dit kan betekenen dat er om een identiteitsbewijs wordt gevraagd of dat toegangsbadges worden gecontroleerd.
- Ondersteuning bij evenementen: Beveiligers kunnen helpen bij de coördinatie en het bieden van service tijdens evenementen in het gebouw.
Receptie
Bij de receptiefunctie voert de beveiliger taken uit die normaal gesproken bij een receptiemedewerker horen, maar dan met extra aandacht voor de veiligheid.
- Telefoon- en e-mailafhandeling: Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails, en eventueel doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling.
- Ontvangst van post en pakketten: Beheren en registreren van inkomende en uitgaande post en pakketten.
- Toezicht houden op de omgeving: Afhankelijk van de locatie, via cameratoezicht of fysieke rondes de veiligheid in de lobby en aangrenzende gebieden waarborgen.
- Sleutelbeheer: afhankelijk van de locatie, toegang tot sleutels en het beheer daarvan voor medewerkers en bezoekers.
- Behandeling van noodgevallen: Eerste aanspreekpunt bij incidenten of noodsituaties en zorgen voor een snelle en effectieve reactie, bijvoorbeeld door hulpdiensten te waarschuwen of eerste hulp te bieden.